İzinsiz Adaptör Tanımlaması Ve Borç Oluşturulması İptali

Türk Telekom faturalı mobil hattımda 6 Mayıs tarihinde bilgim ve onayım dışında bir işlem yapıldığını fark ettim. Hattıma benim herhangi bir talebim, imzam veya onayım olmadan adaptör tanımlanmış ve bu işlem üzerinden ileride faturama yansıyacak bir borç oluşturulmuş durumda.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda henüz faturanın çıkmadığını, bu nedenle tutarı göremediklerini belirttiler. Bilgim dışında yapılan bu işlem için iptal talebinde bulunduğumda ise bana dilekçe yazıp iletmem gerektiği ve hangi bayiden alışveriş yapıldıysa o bayinin kodunu öğrenmem gerektiği söylendi. Kendi yapmadığım bir işlemin hangi bayide yapıldığını benim tespit etmemi istemeleri hem mantıksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir yaklaşımdır. “Biz de bilemeyiz” şeklinde yanıt vermeleri, kendi sistemlerinden sorumlu bayiyi tespit edemediklerini söylemeleri kabul edilebilir değildir. Açıkça bir bayi hem bana hem de Türk Telekom’a zarar veriyor ve buna rağmen tespit edilemiyor gibi davranılıyor.

Kocaeli Gebze’de kullandığım hattımda bilgim dışında yapılan bu adaptör tanımlama işleminin derhal iptal edilmesini, hattıma hiçbir şekilde borç veya taksit yansıtılmamasını, sorumlu bayinin Türk Telekom sistemleri üzerinden tespit edilerek gerekli tüm idari ve hukuki işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu işlemle hiçbir ilgim ve onayım olmadığını özellikle belirtir, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.