Onaysız İçerik Servisi Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir faturalı olarak kullanıyorum ve hat yasal sahibi benim. 26 Ağustos 2026 fatura kesim tarihli faturamda, hiçbir şekilde onay vermediğim ve üye olmadığım halde 319 TL tutarında “içerik servisleri” adı altında ücret yansıtıldığını gördüm.

Herhangi bir içerik servisine bilerek ve isteyerek abonelik başlatmadım, SMS, link tıklama ya da benzeri bir işlem yaptığım yönünde de bir bilgim bulunmuyor. Buna rağmen hattıma bu şekilde bir içerik üyeliği tanımlanması ve 319 TL gibi yüksek bir bedelin faturama eklenmesi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamadım ve bu sorunu çözecek herhangi bir yetkiliye erişemedim. Bu durum hem zaman kaybına yol açmakta hem de kendimi güvensiz hissetmeme neden olmaktadır.

İlgili haksız içerik üyeliğinin detaylarının tarafıma açıkça bildirilmesini, onayım olmadan başlatılan bu üyeliğin iptal edilmesini, 319 TL’lik tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.