İzinsiz Abonelikler İçin 319 TL Ücret Kesintisi Ve İade Reddi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, herhangi bir onayım olmamasına rağmen bazı uygulamalara abonelik başlatılmış ve bu abonelikler için hattımdan toplam 319 TL ücret kesilmiştir. Uygulama üzerinden üye olma gibi bir işlem yapmadım, hiçbir şekilde onay verdiğimi düşünmüyorum ve benzer şekilde birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını görüyorum, bu durumun tesadüf olamayacağını düşünüyorum. Kesilen tutar güncel faturamda “kullanım ücreti” olarak görünmektedir.

Durumu fark ettikten sonra Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebim üzerine bu abonelikleri iptal ettiler ancak kesilen ücretleri iade etmeyeceklerini, ücreti yine de alacaklarını söylediler. Ben hem bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliklerden hem de sonrasında ücret iadesi yapılmamasından dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliklere ait 319 TL de dahil olmak üzere tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür aboneliklerin tekrar başlatılmaması için gerekli incelemenin yapılarak güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.