Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Turkcell Lifebox Hesabına Erişim Sorunu

Turkcell Lifebox hesabıma telefon numaramı değiştirdiğim için yaklaşık iki yıldır erişemiyorum. Hesaba kayıtlı eski numaramı hatırlıyorum ancak hat şu an kapalı olduğu için doğrulama yapamıyor ve hesabımı kullanamıyorum.

Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda “Geçici bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Bu iki yıllık süre içinde sorun kendi kendine düzelmediği gibi, hesabıma bağlı numarayı da uygulama içinden değiştiremiyorum.

Lifebox hesabıma kayıtlı e-posta adresimle veya kimlik bilgilerimle güvenlik doğrulaması yapılarak hesabıma yeniden erişim sağlanmasını, mümkünse eski numaram kapalı olduğu halde hesabımın aktif bir numaraya ya da e-postama tanımlanmasını talep ediyorum. Hesabımda önemli kişisel verilerim bulunduğu için bu konuda acil destek rica ediyorum.