to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom tarafından, bilgim ve onayım olmadan adıma yeni bir abonelik açılmıştır. Daha önce aboneliğimi iptal edip modem teslimini yaptım, ancak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri hizmetleri, sözde Küçükbakkalköy şubesinde oğlumun imzasıyla işlem yapıldığını iddia etmektedir. Ne ben ne de oğlum böyle bir işlem yapmadık; hiçbir imza atılmadı.
Bu durum sahte imza ve izinsiz abonelik anlamına gelmektedir ve tamamen şirketin sorumluluğundadır. Konuyu BTK ve CİMER’e resmi olarak şikayet ettim.
Talebim:
1. İzinsiz açılan aboneliğin derhal iptal edilmesi,
2. Tarafıma hiçbir borç veya cayma bedeli yansıtılmaması,
3. Kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlanması ve gerekli önlemlerin alınmasıdır.
Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, resmi mercilere başvuracağımı ve hak kaybına izin vermeyeceğimi bildiririm.
Şirketten, en kısa sürede tarafımla iletişime geçerek sorunun çözülmesini bekliyorum.
31 Ağustos’ta Türk Telekom’un online başvuru sistemi üzerinden yeni ev interneti aboneliği için başvurdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kurulum yapılmadı. Bu nedenle 5 Eylül’de aboneliğimi iptal etmek istedim. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 10 gündür her gün Türk Telekom müdürlüğünü ve mü...
Türk Telekom internet aboneliğimle ilgili olarak, bilgim ve onayım olmadan, mevcut taahhüdüm sona erdiği halde 23.09.2025 tarihinde B**** isimli bir Türk Telekom personeli tarafından Bahçelievler Bölge Müdürlüğü'nden yeni bir 18 aylık taahhüt başlatılmıştır. Bu işlem sırasında sisteme telefon onayı ...
Ev taşıdık ve taşındığımız yerde altyapı olmadığını öğrendik. Türk Telekom müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim ve bana gerekli evrakları hazırlayıp e-posta ile göndermem gerektiğini söyledi. Fatura ve yerleşim yeri belgesi talep edildi. Faturanın benim adıma olup internet aboneliğinin annemin adı...
TurkNet’ten Türk Telekom’a geçiş başvurusunda bulundum. Sürecin Türk Telekom tarafından yürütüleceği bilgisi tarafıma iletilmişti. Ancak, aradan geçen zamana rağmen geçiş işlemi henüz tamamlanmamıştır. Modemim elime ulaştı, fakat sistemde başvurum görünmemektedir. Müşteri hizmetleriyle yaptığım gör...
1 Eylül’de yeni adrese taşındık ve hemen ardından Türk Telekom’a adres değişikliğini bildirdik. Ekiplerin gelip modemi yeni adrese bağlayacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 1 ay geçti ve hâlâ hiçbir işlem yapılmadı! Her hafta "şu gün, şu saat arası geleceğiz" diye mesaj atılıyor ama hiç kimse g...
Yorumlar