Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35291060
1
Ayten sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Abonelik Aktifleştirilmesi Ve 240 TL İade Talebi

profile
Ayten
Türk Telekom
25 Şubat 17:22
281

Türk Telekom mobil hattım 0551**45 ** 69 üzerinde, Playweez adına hiçbir onayım ve işlemim olmadan 18.02.2026 tarihinde abonelik başlatıldığını faturamı kontrol ederken fark ettim. Abonelikle ilgili gelen SMS, telefonumda spam klasörüne düştüğü için mesajı hiç görmedim; herhangi bir onay SMS’i göndermedim ve buna rağmen hattıma abonelik tanımlanmış.

Durumu fark eder etmez aynı gün 3699’a iptal mesajı göndererek aboneliği iptal ettirdim. Ardından yaklaşık yarım saat içinde müşteri hizmetlerine bağlandım. Görüştüğüm temsilci, bana mesaj geldiği için sanki onay vermişim gibi işlem yapıldığını, sadece aboneliği iptal edebileceklerini, alınan ücret için ise iade yapamayacaklarını söyledi. Müşteriden açık bir onay mesajı gitmeden böyle bir aboneliğin nasıl aktif hâle getirilebildiğini anlayamıyorum. Bu durum, benim adıma bilgim ve iznim olmadan yapılmış bir işlem niteliğindedir ve kesinlikle kabul etmiyorum.

İznim ve bilgim dışında başlatılan bu aboneliğin kalıcı olarak sistemlerinizden kaldırılmasını, benzer şekilde izinsiz aboneliklerin hattımda tekrar oluşmaması için gerekli tüm engellemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan 240 TL tutarındaki ücretin tamamen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Gerekli olması halinde diğer iletişim numaram 0505**24 ** 17 üzerinden de tarafıma ulaşılabilir.

izinsiz-abonelik-aktiflestirilmesi-ve-240-tl-iade-talebi-2.jpg
izinsiz-abonelik-aktiflestirilmesi-ve-240-tl-iade-talebi-1.jpg
Destekleyenler
profile Ayşegül
profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Faturaya Yansıtılan Ücretin İadesi Talebi

profile
Ayşen
Türk Telekom
08 Ekim 2025 11:40
721

07.10.2025 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Playweez servisine abonelik başlatıldığına dair bir SMS aldım. Hiçbir şekilde başvuru yapmadığım bu abonelik, 05*******26 numaralı Türk Telekom hattıma Ekim 2025 faturasında 239 TL olarak yansıtıldı. Durumu fark ettiğimde, Türk Telekom tarafından veri...

izinsiz-playweez-aboneligi-ve-faturaya-yansitilan-ucretin-iadesi-talebi-1.jpg
2 Destek

Türk Telekom'da İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 239 TL Ücret Talebi

profile
Bülent
Türk Telekom
12 Ocak 13:49
480

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Playweez isimli servis üzerinden bir abonelik başlatıldığını 28.11.2025 gecesi saat 23.55 civarında fark ettim. Herhangi bir onay vermediğim, talepte bulunmadığım bu abonelik için hattımdan 239 TL çekileceğine dair SMS aldım. Bunun üzeri...

1 Destek

İzinsiz Playwezz Aboneliği Ve 558 TL İadesi Talebi

profile
Hulya
Türk Telekom
03 Şubat 15:19
435

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan Playwezz isimli oyun sitesine abonelik tanımlandığını faturamdan fark ettim. Yaklaşık iki aydır faturamın yükselmesinden rahatsız olduğum için detaylara baktığımda 3699 numarasına ödemeler yapıldığını gördüm. Araştırmam sonucunda bu işleml...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom 3699 Türk Telekom abonelik iptal etme Türk Telekom abonelik iptali Türk Telekom bağlıca Türk Telekom fatura Türk Telekom iade talebi Türk Telekom iptal mesajı Türk Telekom mesaj gitmiyor Türk Telekom mesaj gönderemiyorum
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri