İzinsiz Playwezz Aboneliği Ve 558 TL İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmadan Playwezz isimli oyun sitesine abonelik tanımlandığını faturamdan fark ettim. Yaklaşık iki aydır faturamın yükselmesinden rahatsız olduğum için detaylara baktığımda 3699 numarasına ödemeler yapıldığını gördüm. Araştırmam sonucunda bu işlemlerin spam mesajlar üzerinden gelen bir abonelik olduğunu öğrendim ve dün akşam spam mesajlarımı kontrol ettiğimde ilgili mesajı orada gördüm.

9 Ocak 2026 ve 9 Şubat 2026 dönemine ait faturalarımda bu abonelik ücreti yansıtılmış durumda. Bu durumu 2 Şubat 2026 tarihinde saat 23:45 civarında fark ettim ve 3 Şubat 2026 günü saat 10:10’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm. Görüşme sonucunda abonelik iptal edildi, ancak benden tahsil edilen tutarın iadesi kesinlikle yapılmadı.

Tarafıma, sözde bir linke tıklayarak ya da onay vererek bu aboneliği başlattığım söyleniyor. Ancak ben herhangi bir onay vermedim, bir linke tıklamadım ve bu tarz bir aboneliğe ilişkin bilgim dahi yok. Mesajın spam klasörümde bulunmasından da açıkça görüleceği üzere, bilgim ve isteğim dışında bir işlem söz konusu. Buna rağmen müşteri temsilcisi ısrarla “linke tıklamışsınız ya da onay vermişsiniz” şeklinde açıklama yapıp, ücret iadesi için beni Playwezz firmasıyla muhatap olmaya yönlendiriyor.

Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle faturama yansıtılan toplam 558 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür dış kaynaklı, onaysız aboneliklerin hattım üzerinden bir daha kesinlikle açılmamasını talep ediyorum.