İzin Verilmeyen Abonelik Ve 279 TL Ücretin İadesi

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. 09.02.2026 tarihinde hattıma 3699 numaralı servisten Playweez aboneliğine ilişkin şifre içeren bir SMS gönderildi ve birkaç dakika sonra hattımda bu abonelik başlatılmış olarak göründü. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, tarafımdan herhangi bir başvuru veya onay verilmemiştir.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğin iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sonunda üyelik iptal edildi ancak buna rağmen ilk faturama 279 TL ek ücret yansıtıldı. Onay vermediğim, talep etmediğim bir abonelik sebebiyle faturama ek ücret çıkarılması nedeniyle mağdur edildim.

Hattıma yansıtılan 279 TL tutarındaki bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve isteğim dışında bu tür aboneliklerin hattımda bir daha otomatik olarak başlatılmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. İlgili GSM hattım 532483…. 7’dir.