İzin Dışı Playweez Aboneliği Ve 279 TL Ek Ücretine İtiraz

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. 09.02.2026 tarihinde 3699 numarasından Playweez aboneliğine ilişkin şifreli bir SMS gönderildi ve birkaç dakika sonra hattımda bu abonelik başlatılmış göründü. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir, tarafımdan herhangi bir abonelik başvurusu yapılmamıştır.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğin iptal edilmesini talep ettim, üyeliği iptal ettiler ancak ilk faturama 279 TL ek ücret yansıtılmış. Onay vermediğim, talep etmediğim bir abonelik sebebiyle faturama ek ücret çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.

Hattıma yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve isteğim dışında bu tür aboneliklerin hattımda bir daha otomatik olarak başlatılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hatta ait numaram 5066****13’tür.