İzinim Olmadan Hız Yükseltme Ve Fatura Artışı Şikayetim

Türk Telekom’a ait 100 Mbps internet paketimi kullanırken 15 Nisan sabah saat 10.39’da müşteri hizmetleri tarafından arandım. Kurulum yapılan internetten memnun olup olmadığım sorulduktan hemen sonra hattımda güncelleme yapıldığı ve 200 Mbps’e yükseltelim mi denildi. Açıkça istemediğimi söylememe rağmen, müşteri temsilcisinin vurdumduymaz ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle şimdi fatura artışıyla uğraşmak zorunda kalmaktan son derece rahatsızım.

Herhangi bir hız yükseltme ya da paket değişikliği talebim kesinlikle bulunmamaktadır. Onayım olmadan yapılan bu işlemden dolayı oluşabilecek tüm fatura artışlarının iptal edilmesini, hattımın eski paket koşullarında devam etmesini ve beni arayan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum.