to read complaints and reviews, or file yours.İzin Verilmeyen Üyelik İptali Ve Haksız Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattımda bilgim ve isteğim dışında bir üyelik başlatılmış ve Haziran ile Temmuz ayı faturalarımda bu nedenle ciddi artış olmuştur. Mayıs ayında 429,50 TL gelen fatura tutarım Haziran’da 614 TL’ye, Temmuz’da ise 654 TL’ye yükselmiştir. Hattımın sonu 1286 ile bitmektedir.
Türk Telekom tarafından aranarak üyelik iptali için onay vermem gerektiği söylendi, ancak 1 yıllık taahhüt bedelim 429 TL olmasına rağmen 500 TL’nin üzerinde bir ücret ödemem gerektiği ifade edildi. Ben böyle bir üyeliğe onay vermedim, sadece mevcut taahhütlü fatura tutarım olan yaklaşık 429 TL üzerinden devam etmek ve bu istem dışı üyeliğin iptal edilmesini istiyorum.
Yaşadığım sorunu anlatmak ve itirazımı iletmek için 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde operatöre bağlanamadım ve muhatap bulamadım. İstem dışı başlatılan bu üyeliğin derhal iptal edilmesini, Haziran ve Temmuz faturalarıma yansıtılan haksız ücretlerin iadesini ve hattımın taahhütlü paketimin normal ücreti üzerinden devam etmesini talep ediyorum.
İstem dışı bir üyelik başlatıldı ve Haziran‑Temmuz aylarında fatura tutarım ciddi şekilde arttı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak hiçbir operatöre bağlanamadım, bu yüzden marka benimle iletişime geçmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım; bu sefer de ödenen fazla tutarın iadesini talep ediyorum.
