Adres Doğrulama Hatası Hesabımın Kullanımını Engelliyor

Ebeveyn onaylı Tosla hesabımda bugün itibarıyla adres doğrulama adımında sürekli hata alıyorum. İkametgah adresimi e-Devlet ve kimlik bilgilerimle birebir aynı ve eksiksiz girmeme, tüm konum izinlerim ve mobil verim açık olmasına rağmen sistem adresi onaylamayı reddediyor ve hata ekranı veriyor. Uygulama güvenlik kuralları nedeniyle ekran görüntüsü alamadığım için hatayı görsel olarak paylaşamıyorum.

Bu doğrulama sorunu nedeniyle hesabımın limitlerini tam olarak kullanamıyor, ATM’den işlem yapamıyor ve online alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum. Uygulama içi canlı destek birimine ulaşmak istediğimde ise mesai saatleri dışında olduğu gerekçesiyle veya otomatik yanıtlarla karşılaşıyor, muhatap bulamıyorum.

Mobil uygulamanızdaki bu sistemsel hatanın acilen incelenmesini, adres doğrulama adımımın manuel olarak tamamlanmasını veya sistemsel engelin kaldırılarak hesabımın tam yetkiyle kullanıma açılmasını talep ediyorum. Telefonla görüşmek istemiyorum, tüm işlemlerimi ve bilgilendirmeleri buradan (Şikayetvar üzerinden) veya SMS ile yapmanızı rica ediyorum.