Sürat Kargo Şubesinde KVKK'ya Aykırı Paket Açma Uygulaması

02.10.2026 tarihinde Yalova Çiftlikköy’deki Sürat Kargo şubesine gönderi yapmak için gittiğimde KVKK’ya aykırı olduğunu düşündüğüm bir uygulama ile karşılaştım. Evrak içeren bir kargo göndermek istedim; içinde ehliyet ve pasaport olup olmadığını sordular. Hayır dememe rağmen paketi açıp içine bakmak istediklerini söylediler ve kutunun içini görmeden kargoyu kabul etmeyeceklerini ifade ettiler.

Bu durum üzerine müşteri ilişkileri ile de görüştüm; ancak onlar da paketin içine bakılacağı yönünde bilgi vererek aynı tutumu sürdürdüler. Ne şube çalışanlarının ne de müşteri ilişkileri yetkililerinin kişisel verilerin korunması konusunda yeterli bilgiye ve hassasiyete sahip olmadığını, KVKK’ya uygun hareket edilmediğini düşünüyorum.

Sürat Kargo’dan, bu yaşanan uygulama nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini, ilgili şube personelinin uyarılmasını ve hem şube çalışanlarının hem de müşteri ilişkileri ekiplerinin KVKK ve gizlilik konularında eğitilmesini bekliyorum.