Vodafone'dan Koç Ailem Benzeri Uygun Fiyatlı Yüksek Kotalı Tarife Talebinin Reddi

Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve evimde toplam 5 adet Vodafone hattı bulunuyor. Sosyal medyada Koç Ailem tarifelerini görüyorum ve bu tarifelerin hem fiyat hem de içerik olarak mevcut tarifelerime göre çok daha avantajlı olduğunu fark ettim. Buna rağmen bana Vodafone uygulaması üzerinden sadece 10 GB içeren bir tarifeyi yaklaşık 510 TL gibi yüksek bir fiyata sunuyorlar.

Ben özellikle Koç Ailem tarifelerine benzer, 40–60 GB ve mümkünse sınırsıza yakın internet içeren uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum. Sosyal medyada insanların bu Koç Ailem tarifelerine para karşılığı hatları tanımlattığını görüyorum, bu durum da hem adil olmadığını düşündüğüm hem de müşteriyi mağdur eden bir tablo oluşturuyor. Vodafone’un kendi müşterisi olarak, böyle bir tarife için üçüncü kişilere para ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Vodafone müşteri hizmetleri ve uygulama üzerinden tarifemi değiştirmek için talepte bulundum ancak talebim reddedildi ve şu ana kadar tarafıma net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Yıllardır Vodafone’a bağlı bir müşteri olarak, benim de Koç Ailem benzeri uygun fiyatlı ve yüksek kotalı bir tarifeye geçirilmemi ve bu konuda tarafıma gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.