Türkiye Genelinde Değişim Sözü Kırıldı Ve Kredi Kartı Şartı İle Mağdur Oldum

Kardeşim 8 Ekim’de Vadi İstanbul mağazanızdan bana doğum günü hediyesi olarak l beden bir mont satın alıyor. Alım esnasında da ablam özellikle “Ürün Ankara’da olmazsa iade veya değişim yapabilir miyiz? ” diye soruyor ve mağaza personeliniz değişim yapılabileceğini söylüyor. Buna güvenerek ürünü alıyorlar. Ürün ise elime ancak 15 Ekim akşamı geçti, yani doğum günümden sonra teslim edildi.

Montu denediğimde büyük geldiği için bugün Ankara Metromall mağazanıza değişim için gittim. Fişteki kare kodu kardeşim bana göndermiş olmasına rağmen, bu kez de “Ürünü biz satmadık, biz bir şey yapamayız, size yanlış bilgi veren Vadi İstanbul’dakilerle görüşün, satın alan kredi kartı olmadan işlem olmaz” denilerek değişimim reddedildi. Hediye gelen bir ürünün değişimi için, İstanbul’da kullanılan kredi kartına Ankara’dan nasıl ulaşabileceğim konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Vadi İstanbul mağazanızda verilen “Türkiye genelinde değişim yapılır” bilgisine güvenerek bu alışveriş yapıldı, ürün geç teslim edildi, beden uymadığı için değişim talebim de Metromall mağazanız tarafından hiçbir şekilde karşılanmadı. Mağazalar arası bu çelişkili uygulama ve müşteriyi arada bırakmanız nedeniyle mağdur oldum.

Hediye olarak alınan montun, Ankara Metromall mağazanızda kredi kartı şartı aranmadan değişiminin yapılmasını veya bu mümkün değilse iadesinin alınarak ücretin yine kardeşimin kartına yatırılmasını talep ediyorum.