to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Mart ayına ait son faturamda, taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen hiçbir aşım, ek paket ya da olağanüstü kullanımım olmamasına karşın faturam yaklaşık 500 TL civarından bir anda 1600 TL civarına yükseldi. Taahhüt bitince zam geleceğini anlıyorum ancak bir anda yaklaşık 1000 TL’lik böyle bir farkı kabul edilebilir bulmuyorum. Geçen sene iki ay boyunca aynı hattı taahhütsüz kullanmama rağmen bu seviyede bir fatura ödememiştim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine numara üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat tuşlamalarla yönlendirilip durmama rağmen bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Normalde günde defalarca arayıp kampanya için rahatsız eden Türk Telekom’a, iş sorun çözmeye geldiğinde ulaşamamak büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Şubeye gittiğimde ise bana “Biz bir şey yapamıyoruz” denildi, sadece bir numara verip orayı aramam söylendi. Zaten o numarayı defalarca arayıp bağlanamadığımı söylediğimde çalışan da mahcup bir şekilde kaldı. Reklam ve kampanyalarınızın bedelini müşterilerin bu şekilde ödemesi gerektiği izlenimine kapıldım.
543 xxx xx 38 numaralı hattıma ait Mart 2026 dönemi faturamın detaylı olarak incelenmesini, bu fahiş artışın açıklanmasını ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın iptal edilerek makul seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için tarifem ve ücretlendirmem hakkında da yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım Bejna ç*** adına kayıtlı ve aylardır faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğine dair hiçbir açıklama alamıyorum. Önceden yaklaşık 430 TL civarında gelen faturam son aylarda en az 600 TL, bazı dönemlerde ise 850 TL gibi rakamlara çıkıyor ve bunun nedenini hiçbir şekilde g...
Türk Telekom’da adıma kayıtlı iki faturalı hattım bulunmaktadır. 1 numaralı hattımın taahhüdü bitmesine yakın Türk Telekom tarafından arandım ve mevcut tarifeler arasından yaklaşık 530 TL civarında olan bir paketi onayladım. Ancak akşam hatlarımı kontrol ettiğimde herhangi bir bilgilendirme mesajı a...
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından bugün içerisinde arandım. Ve taahhüt içerisinde olmama rağmen fiyatın değiştiğini ve bana başka bir tarifeye indirim uyguladıklarını söylediler. Konuşma ortasında müşteri hizmetlerinin hattı kesildi. Daha fazla bilgi alamadım ve onaylamış bulundum sonra ken...
Numaramı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra, müşteri hizmetleri tarafından aranıp bana aylık 350 TL’lik bir tarife paketi teklif edildi ve onayladım. Ancak ilk ay 350 TL fatura ödedikten sonra, şu an güncel faturam 1020 TL olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana "Paketiniz taahhüde girerse ...
Yorumlar