to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Devam Eden Hat Ve 1400 TL’ye Çıkan Fatura İptal Talebi
Geçen sene Türk Telekom’dan Magnet 200 GB internet paketini aylık 500 TL bedelle satın aldım ve bir yıl boyunca bu şekilde kullandım. Taahhüdüm bittikten sonra hattım taahhütsüz olarak devam ettirildi ve faturam önce yaklaşık 1100 TL’ye, ardından da bu ay 1400 TL seviyesine çıkarıldı.
Herhangi bir ek onayım veya açık bilgilendirmem olmamasına rağmen faturamın bu kadar yükselmiş olmasını kabul etmiyorum. İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum ve yaşadığım her mağaza ya da müşteri hizmetleri görüşmesinde bana “ana merkeze gitmeniz gerekiyor” deniyor. Ana merkeze gitmem, mesafe olarak benim için oldukça zor ve mağduriyetimi artırıyor.
Ayrıca hat üzerinden SMS veya arama gelmediği için uygulamaya giriş yapamıyor, bu nedenle uygulamadan iptal başvurusu da gerçekleştiremiyorum. Elimde sadece 0505*****10 numaralı telefon hattım bulunuyor, başka bir erişim kanalım yok.
Türk Telekom’un, söz konusu Magnet 200 GB hattımı ve faturamı herhangi bir ek mağduriyet veya ceza oluşturmadan iptal etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
