Türk Telekom Magnet Paketimde İlk Günden Beri Hız Sorunu Çözülmüyor

Türk Telekom’dan yaklaşık 4 gün önce cep magnet 100 GB paketini satın aldım. Ankara Çankaya’daki yurtta bu paketi kullanıyorum ancak bağlantı hızı ilk günden beri 2–3 Mbps’in üzerine çıkmıyor. Defalarca kapatıp açmama ve farklı zamanlarda denememe rağmen hızda hiçbir iyileşme olmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili hem telefon hem de online destek üzerinden 10–15 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde magnetin ayarlarının yapıldığı, kapatıp açınca düzeleceği söylendi ancak hızda en ufak bir kalıcı düzelme olmadı. Buna rağmen 100 GB’lik bu paket için 700 TL ücret ödemiş durumdayım ve aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Tüm bu sebeplerle, taahhütlü olduğu için benden istenen yaklaşık 3.300 TL ceza bedelinin kaldırılmasını ve paketimin herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Hız problemi bu kadar net ve ilk günden beri devam ederken, kullanamadığım bir hizmet için taahhüt ücreti ödemek istemiyorum.