İzin Alınmadan Yapılan Model Siparişine İtiraz Ve İptal Talebi

17 Şubat günü, saat yaklaşık dörde on kala, Türk Telekom tarafından ev internetimle ilgili olarak arandım. Alt yapıda çalışmaların bittiğini ve “model siparişimin” iki gün içinde elimde olacağını söylediler. Ben hiçbir şekilde model ya da cihaz siparişi vermedim; böyle bir talebim olmadı.

Görüşme sırasında, ne adına, ne numara üzerinden, ne de hangi abonelik için işlem yapıldığını net olarak anlayamadan karşı taraf telefonu kapattı. Daha sonra durumu anlamak ve gerekirse işlemi iptal ettirmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak yönlendirmelerde tuşlamaları yanlış yaptığım için bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumla ilgili kimseyle doğrudan görüşemedim.

Benim adıma, onayım ve bilgim olmadan hiçbir işlem yapılmasını, hiçbir sipariş oluşturulmasını, yeni bir cihaz ya da model tanımlanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu aramanın kim tarafından, hangi abonelik ya da numara üzerinden yapıldığının kontrol edilmesini, varsa oluşturulan herhangi bir siparişin derhal iptal edilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü şekilde net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Herhangi bir onayım olmadan gelecekte de benzer aramalarla adım kullanılarak işlem yapılmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve bu durumun resmi kayıtlara geçirilmesini talep ediyorum.