Türk Telekom Transfer Başvurumun İptali Ve Mağduriyetim

Türk Telekom Evde İnternet hizmeti için 23 Aralık tarihinde farklı bir firmadan Türk Telekom Evde İnternet hizmetine geçiş yapmak üzere tarafınızca transfer başvurusunda bulundum. Başvuru sürecinden itibaren, 12 Ocak tarihine kadar defalarca kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Başvuru esnasında yeni iletişim numaramı açıkça bildirmeme rağmen, tarafım eski numaramdan aranmış ve bu nedenle bana ulaşılamadığı gerekçesiyle 12 Ocak tarihinde transfer başvurum tarafınızca iptal edilmiştir. Bu durum tamamen benim dışımda gelişmiş olup, gerekli bilgilendirmeleri yapmama rağmen sürecin sağlıklı yürütülmemesi tarafınızın ihmali sonucu gerçekleşmiştir.

Yaklaşık 20 günü aşkın süredir defalarca müşteri hizmetleriyle görüşme sağlamama rağmen mağduriyetim dikkate alınmamış ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Bu süreçte internet tarifelerinde fiyat artışı yaşanmış olup, başvurumun iptal edilmesi nedeniyle maddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Tarafımdan kaynaklanmayan bu iptal işlemi sebebiyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için transfer başvurumun yeniden ve öncelikli olarak işleme alınmasını ve başvuruyu yaptığım tarihte geçerli olan fiyat ve kampanya koşullarının tarafıma aynen uygulanmasını talep ediyorum.