İstenmeyen Erken Geçiş Ve Kullanılmayan Günlerin Ücretinden İade Talebi

Türk Telekom hattımda taahhüt bitimine 10 gün kalmışken, sık sık aranıp yenileme için bilgilendirilince ben de az önce mobil uygulama üzerinden 625 TL tutarında, 12 ay taahhütlü 50 GB sınırsız sosyal medya paketini onaylayarak geçiş yaptım. Ancak sonrasında, mevcutta devam eden 40 GB sınırsız sosyal medya paketimin kalan 10 günlük süresinin iptal olduğunu ve yeni paketi hemen kullanmaya başladığımı öğrendim.

Bu durumda, kullanmadığım 10 günün ücretini de ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını, yapabilecekleri bir işlem olmadığını ilettiler. Kendi isteğimle değil, sürekli aranmam ve yönlendirilmem sonucu erken geçiş yapmış oldum ve mağdur edildim.

0538*****99 numaralı hattım için, ya kullanmadığım 10 günlük sürenin bedelinin iade edilmesini ya da yeni geçtiğim 50 GB sınırsız sosyal medya paketinin mevcut paketimin bitiminden sonra, yani 10 gün sonra başlatılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin incelenerek giderilmesini rica ediyorum.