İstem Dışı Clear Mind Aboneliği Ve Faturaya Yansıyan 279 TL Ücretinin İptali

21 Mart 2026 günü 0506 … 52 64 numaralı hattımda çıkan bir pop‑up yüzünden istemeden “Clear Mind” isimli bir abonelik başlattım. Kısa süre içinde hatamı fark edip, operatörüm olan Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu aboneliğin iptal edilmesini istedim. Abonelik iptal edildi; ancak ilk ay ücretinin faturama yansıyacağını, bununla ilgili bir şey yapamayacaklarını ve hizmetin Türk Telekom’a ait olmadığını söylediler.

Bana Clear Mind tarafından gönderilen sözleşme metninde, 3480’e “cayma” yazarak gönderdiğimde cayma hakkımı kullanabileceğim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu hakkı kullandığımda da sonuç alamadım. 3480’den gelen cevapta, “cayma hakkını kullanacağınız bir aboneliğiniz bulunmamaktadır” şeklinde mesaj aldım. Buna rağmen 279 TL tutarındaki abonelik ücreti hâlâ güncel faturamda görünmektedir.

Hem istem dışı başlayan bu abonelikten hem de cayma hakkımı kullanmama rağmen ücretin tarafıma yansıtılmasından dolayı hem Türk Telekom’dan hem de Clear Mind uygulamasından şikayetçiyim. Hattıma yansıtılan 279 TL’lik bu ücretin iptal edilmesini ve benzer istem dışı aboneliklerin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.