Onaysız Clearmind Aboneliği İçin 279 TL Ücretin İadesi Ve İnceleme Talebi

02.02.2026 tarihinde telefonuma Türk Telekom hattım üzerinden Clearmind isimli bir servis için her ay 279 TL olarak yenilenecek bir abonelik SMS’i geldi. Ben bu servisle ilgili herhangi bir uygulamaya girip abonelik başlatmadığım halde, hattıma abonelik tanımlanmış ve faturama 279 TL yansıtılmış.

Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin bilgim dışında olduğunu, aboneliğin iptal edilmesini ve ücretin yansıtılmamasını talep ettim. Onayım alındı ve aboneliğin iptal edildiği söylendi; ancak buna rağmen faturama yansıtılmış olan 279 TL iptal edilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücreti kendilerinin iade edemeyeceğini, bir numarayı aramam gerektiğini ilettiler. Verilen numarayı aradığımda ise hatta herhangi bir arama sesi dahi gelmiyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Hem bilgim dışında başlatılan bu abonelik hem de ulaşılamayan bir numaraya yönlendirilmem nedeniyle mağdur oldum. Clearmind servisi üzerinden faturama yansıtılan 279 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattım üzerinden bu şekilde onaysız veya şüpheli aboneliklerin bir daha başlatılmaması için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.