to read complaints and reviews, or file yours.İstem Dışı Abonelik Ve Tekrar Eden Ücret Mağduriyeti
09.12.2025 tarihinde çocuğum, Türk Telekom'a ait 0549*****35 numaralı telefonumda bir karekod programı indirip kullanmaya çalışırken, Veedz isimli video izleme uygulaması istemsiz bir şekilde reklamla araya girerek hattım üzerinden abonelik başlatmıştır. Herhangi bir onayım ya da bilinçli bir işlemim olmamasına rağmen, Türk Telekom hattıma 239 TL tutarında abonelik ücreti yansıtıldığını öğrendim.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bu yanlışlıkla yapılan aboneliğin iptalini talep ettim. Bana Veedz’in numarası verilerek oradan işlem yapmam gerektiği söylendi. Hemen verilen numarayı aradım, ancak mesai saati dışında olduğu için ertesi sabah aramam gerektiği belirtildi. Ertesi gün tekrar aradığımda, telefondaki görevli hanımefendi benden onay alarak aboneliğin iptal edildiğini ve iade işleminin başlatıldığını, 48 saat sonra güncel faturama baktığımda abonelik ücretinin kalkmış olacağını söyledi. Belirttikleri süre sonunda faturamı kontrol ettiğimde ücretin gerçekten silinmiş olduğunu gördüm.
Ancak bir süre sonra tekrar güncel faturamı incelediğimde, aynı abonelik ücretinin yeniden faturama eklendiğini fark ettim. Yani önce iade edip aboneliği iptal etmiş gibi görünmelerine rağmen, daha sonra aboneliği tekrar başlatıp ücreti yeniden yansıtmışlar. Bu durumun, kullanıcıların iradesi dışında, istemsizce bir yöntemle abonelik başlatmak ve sonrasında da iptal–iade görüntüsü altında tekrar ücret almak şeklinde işlediğini düşünüyorum.
Hattım benim adıma kayıtlı olduğu için bütün bu haksız işlemlerden doğrudan etkileniyorum ve bu sebeple son olarak faturama yeniden yüklenen abonelik ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ekran görüntüleri ve faturalarla birlikte e-Devlet üzerinden CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacağımı, sürece ilişkin tüm masraf ve olası muhakkik ücretlerinin de sorumluluğunun tarafınıza ait olacağını şimdiden belirtmek isterim. Hattım üzerinden iradem dışı başlatılan bu aboneliğin iptal edilmesini ve alınan ücretin iadesini acilen bekliyorum.
Veedz-tr.com 239 TL abonelik ücreti sonlanmaz ve her ay faturama yansıtılmaya devam ederse Türk Telekom hakkında yüzbin aboneli sosyal m hesabımda Türk Telekom hakkında insanların algısını olumsuz yönde değiştirecek, ve ayrıca üst düzey Türk Telekom yetkililerinin dahi etkilenebileceği bir paylaşımda bulunacağımı bildirmek isterim. Sonra paylaşımını kaldır diye yalvarmayın
Kasım ayı faturama aynı uygulama için 239 TL yansıtma yaptılar şikayet ve uğraş ile iadesi yapıldı tam kurtuldum dedim ama bir güvenemediğim için takip ettim. Bir baktım yine yansıtmışlar Türk Telekom ve veedz birlikte insanlar mağdur ediyor