İstanbul Sancaktepe'de 19 Saat Süren Fiber Kesintisi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom evde fiber internet aboneliğimde yaklaşık 19 saattir hiç internete bağlanamıyorum. Evde internetim tamamen kesik olduğu için ne bilgisayar ne de diğer cihazlarla bağlantı sağlayamıyorum.

Bağlantı sorunu başladıktan yaklaşık 3 saat sonra ancak arıza kaydı açtırabildim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen uzun süre hatta bekletildim, çoğu denememde ise hatta dahi bağlanamadım. Hem arızanın geç kayda alınması hem de müşteri hizmetlerine ulaşımın bu kadar zor olması nedeniyle mağduriyetim arttı.

İstanbul Sancaktepe’deki adresimde yaşadığım bu sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. Arıza kaydının neden bağlantı kesintisinden 3 saat sonra açıldığı ve müşteri hizmetlerine ulaşımın neden bu kadar zorlaştığı konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.