to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğimde 19.10.2026 tarihinden beri internet bağlantım tamamen kesik ve o tarihten bu yana sorun hâlâ çözülebilmiş değil. Sistemlerinde “Fiziksel İnternet Bağlantısı Problemi” olarak görünen arızaya rağmen hâlâ sağlıklı bir hizmet alamıyorum.
Arıza kaydı oluşturulduğu günden bu yana her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda en geç 48 saat içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tek bir kez bile aranmadım ve bağlantı sorunum da giderilmedi. Sürekli aynı sözler verilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmaması nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Uzun süredir internetsiz kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızanın acilen kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin gerekli inceleme yapılarak tarafıma uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Biraz önce tarafıma "değerli müşterimiz, 19.10.2026 tarihli sabit internet hizmeti arızanızın 27.10.2026 tarihinde giderilmesi ongorulmektedir. Çözümle ilgili bilgi verilecektir. " şeklinde bir SMS geldi. Umuyorum ki bu tarihte sorun çözülür.
19.10.2026 tarihinden beridir tam bir hafta oldu. Biraz önce müşteri hizmetleriyle olan konuşmamda yarın sorunun çözülmesinin garantisini veremedi telefondaki hanımefendi. Yarın (27.10.2026) internet arızasını Türk Telekom olarak çözmemeniz durumunda başka bir internet sağlayıcı firmaya geçiyorum bilginize. Ayrıca mağduriyetinizden dolayı yasal çözüm yollarına başvuracağım yarın internet bağlantım olmadığında.
Biraz önce tarafıma en geç 30 Ekim tarihinde çözüleceği bilgisi telefon konuşmasıyla verildi. Geç de olsa bilgi paylaşımı olduğu için teşekkür ediyorum. Umarım bu şekilde olur.
