İsparta Çünür Mahallesinde Sürekli Ses Kesilmesi Ve 4.000 TL Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom mobil hat abonesiyim ve yaklaşık 6 aydır Isparta Merkez Çünür Mahallesi 276. Cadde Akdeniz Konutları bölgesinde ciddi çekim ve ses sorunu yaşıyorum. Telefon görüşmeleri sırasında sürekli ses kesiliyor, bazen benim sesim hiç gitmiyor, bazen de karşı tarafın sesi gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, hattımı resetlediler fakat hiçbir düzelme olmadı. Hatta müşteri hizmetleri yetkilisiyle yaptığım görüşme esnasında bile aynı ses kesilmeleri yaşandı ve kendisi de üç kez sesimi alamadığını belirtti. Buna rağmen sorunla ilgili kalıcı bir teknik çalışma yapılıp yapılmadığıyla ilgili bir sonuç alamadım. Aynı bölgede oturan diğer Türk Telekom aboneleri de benzer sorunları yaşadıklarını ifade ediyor.

Türk Telekom Aile Tarifesi abonesi olarak düzgün şekilde alamadığım hizmet için, operatör değiştirmek istediğimde tarafıma yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Hem düzgün hizmet verilmeyip hem de bu şartlarda müşteriyi cayma bedeliyle tutmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Türk Telekom’un Çünür Mahallesi Akdeniz Konutları bölgesinde gerekli teknik çalışmaları yaparak çekim ve ses kesilmesi sorununu kalıcı biçimde çözmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise operatör değişikliği yapmam durumunda talep edilen yaklaşık 4.000 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak ve konuyu yargı yoluna taşımak niyetinde olduğumu belirtmek isterim.