Türk Telekom Mobil Kapsama Kesik Ses Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir evimde ve evimin yaklaşık 500 metre çapındaki bölgede sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Aynı adreste kullandığımız, eşime, oğluma ve bana ait toplam üç hatta da aynı sorun yaşanıyor. Karasamsun Mahallesi Mumcular Sokak Safirkent Sitesi a Blok, İlkadım/Samsun adresimde yaptığım telefon görüşmelerinde karşı taraf sürekli “sesin kesik kesik geliyor” ya da “sesin gelmiyor” şeklinde şikayette bulunuyor.

Bu sorun günün her saatinde, saat fark etmeksizin devam ediyor. Uzun süredir defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece bölgede iyileştirme çalışması planlandığı ve şu an için yapılacak bir şey olmadığı söyleniyor. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Faturalarımı düzenli olarak ödediğim halde bulunduğum bölgede düzgün bir çekim kalitesi ve sorunsuz bir konuşma hizmeti alamıyorum. Bulunduğum adreste kapsama sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve hattımı kesinti ve ses problemi yaşamadan kullanmak için gerekli altyapısal iyileştirmelerin bir an önce yapılmasını, aksi durumda hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.