to read complaints and reviews, or file yours.Isparta Sidre Mahallesi’nde Sürekli Mobil Çekim Ve İnternet Kesintileri
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık bir aydır Isparta Merkez Sidre Mahallesi bölgesinde ciddi çekim ve internet sorunları yaşıyorum. Hatlar sık sık kesiliyor, hem gelen aramalar hem de giden aramalar sırasında görüşmeler kopuyor. Mobil internet ise çoğu zaman ya hiç çekmiyor ya da aşırı derecede yavaşlıyor. Özellikle video izlerken, sosyal medyada gezinirken ve mesajlaşırken sürekli kasma ve kesintiler oluyor, hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Faturalı bir hat kullanıyorum ve her ay yaklaşık bin tl fatura ödüyorum. Buna rağmen bulunduğum bölgede bu kadar uzun süredir bu sorunun devam etmesi kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım, hattı resetlediklerini söylediler fakat yapılan işlem sorunu çözmedi ve problemler aynen devam ediyor.
Türk Telekom’un, Isparta Merkez Sidre Mahallesi bölgesindeki çekim ve internet problemini inceleyip baz istasyonları ve altyapı ile ilgili gerekli teknik çalışmaları yaparak bu sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Faturamı günü gününe öderken, aldığım hizmetin de kesintisiz ve sorunsuz olması gerektiğini düşünüyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki aydır Türk Telekom mobil hattımda hem telefon görüşmelerinde hem de mobil internette sürekli kesintiler yaşıyorum. Görüşme sırasında hat aniden gidiyor, mobil internet ise sık sık kopuyor ve verimli şekilde kullanamıyorum. Özellikle Isparta Sidre Mahallesi bölgesinde bu sorun çok belirgin hale geliyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradım, uzaktan erişim ile bazı kontroller yapıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Çalışanların elinden geleni yaptığını düşünüyorum fakat yaşadığım sorun hala devam ediyor ve günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Bu arızaların bir an önce giderilmesini istiyorum. Verilen bu hizmetler, bu haliyle ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilebileceğinden, bunun da elbette hukuki yaptırımları bulunduğunu hatırlatmak isterim.
Biz müşterilerden faturaları gününde ve eksiksiz tahsil eden Türk Telekom’un, aynı hassasiyeti hizmet kalitesi ve altyapı sorunlarını çözme konusunda da göstermesini bekliyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim ve kesinti probleminin incelenip bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
