Tesettürwaw'dan Alınan Dubai Takımında Kalite Sorunu Ve Eksik Teslimat

Tesettürwaw adlı firmadan 1 alana 1 bedava kampanyasından faydalanarak Dubai takım ürününden iki adet sipariş verdim. Kargo benim bulunduğum adrese teslimat yapmadığı için paketi kardeşimin adresine gönderdim. Faturada iki adet ürün görünmesine rağmen paketten yalnızca bir ürün çıktı. Kardeşim eksik ürünü fark edip bana haber verdi, ben de firma ile iletişime geçerek eksik ürün için iade talep ettim ve bu ürünün ücreti tarafıma iade edildi.

Ancak paket elime ulaştığında gelen Dubai takımı denediğimde ürünün kalitesinin son derece vasat olduğunu ve her yerinde belirgin dikiş hataları bulunduğunu gördüm. Ürünün omuz kısmı dik ve formunda durması gerekirken, dirseklerime kadar düşecek kadar sorunlu bir kalıba sahip. Ürünü yaklaşık 30 Ağustos civarında 2.150 TL ödeyerek satın aldım, kargo ücretiyle birlikte toplam bu tutarı ödememe rağmen sadece eksik ürün için 1.000 TL iadesi sağlandı, elime ulaşan bu hatalı takım için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ilettim, dikiş hatalarını ve omuz kısmındaki problemi fotoğraflarla gösterdim. Buna rağmen bana gelen serinin bu şekilde olduğu söylenerek konu geçiştirildi ve mesajlarıma artık dönüş yapılmamaya başlandı. Ürün şu an ilk günkü gibi muhafaza edilmiş ve paketli şekilde beklemektedir.

Hatalı ve kusurlu gelen bu Dubai takımın iade alınmasını ve kalan ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.