Türk Telekom İptal Talebim İşlenmedi, 1400 TL Fatura İle Mağdur Oldum

Türk Telekom mobil hattımın iptal süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 0552********53 numaralı hattım için 26 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebi oluşturduk ve 28 Mart’ta hattın iptal edildiğine dair bilgi verildi. Ancak buna rağmen hattımın iptal edilmediğini, hattın hâlâ açık olduğunu ve şimdi de yaklaşık 1400 TL tutarında fatura ödemem gerektiğini öğrendim.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yeniden iptal işlemi yaptılar ancak bu işlem de gerçekleşmedi ve sorunun çözülmesi için bayiye gitmem gerektiği söylendi. Şu anda İzmir Tire’de ikamet ediyorum ve 26 Mart’tan 12 Nisan’a kadar geçen sürede hattımın kapatıldığını sanırken hattın açık tutulması nedeniyle bu yüksek faturayla karşı karşıya bırakıldım. Ayrıca belirtilen yönlendirme doğrultusunda en kısa sürede bayiye gidip sorunu çözmeye çalışacağım.

Türk Telekom’un 26 Mart’ta alınan iptal talebim doğrultusunda hattımı o tarihten geçerli olacak şekilde geriye dönük olarak iptal etmesini ve bu süreçte oluşan yaklaşık 1400 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Hattımın daha fazla gecikme olmadan gerçekten kapatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.