İptal Sonrası Haksız Borç, Kayıt İddiaları Ve SMS Baskısı

Sabit internet aboneliğim Türk Telekom’da bulunmaktayken taahhüdüm 06.02.2026 tarihinde saat 12.50’de sona eriyordu. Ben de saat 12.00’den önce arayarak cayma bedeli olmadan iptal talebinde bulundum ve görüşmede ses kaydımın alındığı söylendi. Buna rağmen daha sonra “biz kayıt almadık” denilerek söylediklerinin arkasında durulmadı. KVK gereği zaten tüm çağrıların ses kaydına alındığını bildiğim için bu durum beni ciddi şekilde rahatsız etti.

İptal sırasında bana yalnızca yaklaşık 140 TL civarında bir borç görüneceği söylendi, fakat sonrasında 530 TL gibi çok daha yüksek bir borç çıkarıldı. Ayrıca ocak ayına ait ödenmemiş faturam olduğu iddia edildi, oysa önceki faturalarımı düzenli ödemiş durumdaydım. Hesap numaram 7033456073’tür. Borç tutarı sisteme her bakışımda değişiyor ve son ödeme tarihi de sürekli oynuyor, bu yüzden sağlıklı bir şekilde ne kadar borç çıkarıldığını dahi takip edemiyorum.

Türk Telekom tarafından bana sürekli SMS gönderilerek borç ve ödeme baskısı yapılıyor, bu durum taciz boyutuna ulaşmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda farklı temsilciler birbirinden tamamen farklı bilgiler veriyor, kimse net ve tutarlı bir açıklama yapmıyor.

BTK’ya daha önce pek çok kez şikayet yazmama rağmen bana sadece otomatik cevaplar gönderilip şikayetlerim “çözümlendi” olarak işaretleniyor, ancak ortada çözülen hiçbir şey yok. Ben bir vatandaş olarak BTK’nın görevini yapmasını, Türk Telekom’u bu konuda uyarmasını, hakkımı gerçekten savunmasını ve bu süreci yüzeysel otomatik mesajlarla geçiştirmemesini istiyorum. Haksız ve tutarsız şekilde oluşturulan borcun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.