to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattım için dış arama‑kampanya biriminden arandım. Görüşme sırasında, paket taahhüdümün 09.02.2026 tarihinde biteceği ve taahhüt bitiminde paketimin otomatik yenilenmeyeceği, hattımın sanki faturasız bir hat gibi görüneceği, istersem tekrar paket yaptırmam gerektiği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek devam ettim.
Ancak taahhüt bitimine rağmen paketim, bana söylenenin tam tersine, yaklaşık 6 katı bir bedelle otomatik olarak yenilendi ve faturama 1.618,14 TL tutarında ücret yansıtıldı. Ne arama ne de SMS yoluyla bu yenileme ve tutarla ilgili önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayarak kayıt oluşturdum, ancak net ve tutarlı bir geri dönüş alamadım. Bugün görüştüğüm iki farklı temsilciden biri kaydın sonuçlanmadığını, diğeri ise olumsuz sonuçlandığını söyledi. Hem ulaşmak zor, hem de ulaştığımda doğru ve tutarlı bilgi almak neredeyse imkansız hâle geldi. Ayrıca görüşme öncesinde ankete katılmayı kabul etmeme rağmen görüştüğüm üç temsilcinin hiçbiri beni ankete aktarmadı; oysa biri için olumsuz, iki kişi için de olumlu değerlendirme yapacaktım.
Dış arama biriminin verdiği bilgilere güvenerek hareket ettiğim halde, haberim ve onayım olmadan, çok yüksek bir bedelle paket yenilenmesini tüketici olarak kabul etmiyorum. Faturama yansıtılan 1.618,14 TL’lik tutarın ya tamamen iptal edilmesini ya da kullandığım paket içeriği esas alınarak bir önceki taahhütlü fiyat üzerinden yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 26 Aralık 2025 tarihinin sonlarına doğru müşteri temsilcisi tarafından arandım ve tarife değişikliği yapmak isteyip istemediğim soruldu. Ben kesin bir dille böyle bir değişiklik istemediğimi belirttim ve herhangi bir onay vermeden görüşme sonlandı. Buna rağmen...
11 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve iki farklı temsilciyle görüştüm. Faturamla ilgili olarak, paket tarihim dolmadan ücret yansıtılması konusunda bilgi almak istedim. Ancak her iki temsilci de sorduğum hiçbir soruya net bir cevap veremedi, uzun süre bekletildim ve s...
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü 27.12.2025 tarihi itibarıyla sona erdi. Ben de 26.12.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için numara taşıma işlemlerini başlattım. Buna rağmen Türk Telekom, bana hiçbir onayımı sormadan bir yıldır kullandığım paketi otomatik olarak yenileyip indirimsiz h...
Türk Telekom hattının yasal sahibi olarak, onayım ve bilgim olmadan yapılan bir işlem nedeniyle mağdur edildim. Çift hattım bulunuyor; bunlardan biri kişisel telefonumda, diğeri ise evde bırakmış olduğum sabit telefonumda kayıtlı. 17 Ocak günü saat 15.00 civarında müşteri hizmetleri tarafından aranı...
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından arandım ve yeni taahhütle sunulan bir kampanya hakkında bilgilendirildim. Ben mevcut taahhüdümün bitmesine 3 ay olduğunu ve yüksek fatura ödemek istemediğimi özellikle belirttim. Temsilci, yeni faturanın 3 ay sonra işleme alınacağını söyl...
Yorumlar