İptal Edilen Paketin Otomatik Yenilenmesi Ve Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hatta tanımlı olan paketimi 26 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak kendi talebimle iptal ettirdim. Görüşme esnasında talebimin alındığı ve paketin iptal edildiği açıkça söylendi, buna ilişkin görüşme tarih ve saat kaydım ile sonrasında gelen onay mesajım da mevcut.

Ancak buna rağmen yaklaşık 2 aydır iptal ettiğim bu paketi isteğim dışında yeniden yenileyip faturama yansıtıyorlar. Her ay faturama haksız şekilde paket ücreti olan 170 TL ekleniyor ve bu tutarı ödemek zorunda bırakılıyorum.

İptalini açıkça talep ettiğim ve onay mesajı aldığım halde paketin yenilenmesini ve faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Paket ücretinin 170 TL’lik kısmının iadesini, ayrıca bu ay yenilenen hakların geri alınarak faturama tekrar yansımamasını talep ediyorum. 26 Ocak tarihli görüşme kaydım ve sonrasında gelen mesajlar dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.