Onayım Olmadan Yenilenen Ek Paket Ve Haksız Ücret Kesintisi

Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan ek paketi 19.12 tarihinde özellikle iptal etmeme rağmen, paket sonraki dönemde yeniden yenilenmiş ve hattımdan 251 TL ücret kesilmiştir. Onayım ve talebim olmadan, iptal ettiğim bir paketin tekrar devreye alınması ve ücretlendirme yapılması beni mağdur etmiştir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece sistemlerinde ekranlarla ilgili çalışma olduğunu ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler. Herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve mağduriyetimin nasıl giderileceği hakkında açıklama yapılmadı.

Onayım olmadan yenilenen bu ek pakete ait 251 TL tutarındaki ücretin iadesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.