Mobil Uygulama İptali Görmezden Gelindi, 190 TL Haksız Ek Paket Ücreti

Ahmet

26 Ocak 00:57

537

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım ek paketi, yenileme tarihinden bir gün önce, 22.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen 23.01.2026 tarihli yenileme döneminde ek paketim iptal edilmemiş gibi görünerek bir sonraki ayda da aktif kalmış ve faturama ek olarak yansıtılmıştır. Bu işlem sonucunda faturama yaklaşık 190 TL fazla ücret eklenmiştir.

Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda iki farklı temsilciyle görüştüm. İlk görüşmemde mobil uygulama üzerinden yaptığım iptal işlemini göremediklerini söylediler. Sonrasında görüştüğüm diğer müşteri temsilcisi ise bu paketin sadece SMS ile iptal edilebildiğini belirtti. Aynı konu hakkında iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi, ayrıca uygulama üzerinden yapılan iptal işleminin dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Mobil uygulama üzerinden yaptığım iptal işleminin dikkate alınarak haksız yere yansıtılan ek paket ücretimin iptal edilmesini ve faturama eklenen yaklaşık 190 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

mobil-uygulama-iptali-gormezden-gelindi-190-tl-haksiz-ek-paket-ucreti-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Umut sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Ek Paket Yine De Ücretlendiriliyor, Ana Paketimi Kullanamıyorum

Umut

Türk Telekom

19 Ekim 2025 14:50

1.483

Türk Telekom mobil hattımda, 7 Ekim 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla bir ek internet paketi satın aldım. Hemen fark edip aynı gün içinde ek paketi iptal ettirdim. Ancak iptal etmeme rağmen ek paket halen aktif görünüyor ve kendi ana paketimin internetini kullanamıyorum. Bunun yeri...

iptal-edilen-ek-paket-yine-de-ucretlendiriliyor-ana-paketimi-kullanamiyorum-1.jpg

Senanur sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Ek Paket Ücreti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Senanur

Türk Telekom

19 Eylül 2025 18:14

2.253

Türk Telekom faturalı hattımda, iki ay önce bir kereliğine mahsus aldığım ek paketin ücreti her ay faturama yansıtılıyor. Bu ek paketi iptal etmek için mobil uygulamadan işlem yapmak istedim fakat başarılı olamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefon yüzüme kapatıldı ya da “siz...

Zeynep sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Ek İnternet Paketi Yeniden Yenilendi Ve Haksız Ücret Faturama Yansıtıldı

Zeynep

Türk Telekom

23 Aralık 2025 00:58

318

"Teşekkür"

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Faturama Açıklamasız Ek Ücret Yansıtıldı, Sorunum Çözülmüyor

Murat

Türk Telekom

19 Kasım 2025 21:31

297

Türk Telekom mobil hattım için faturama mobil ödeme işlemi yansıttım ve ilgili tutarın faturama dahil edildiğini gördüm. Ancak, 19 Kasım 2025 tarihinde 60 TL tutarında ek bir ödeme daha faturama yansıtıldı. Bu ek ödemenin neden yapıldığına dair herhangi bir açıklama alamadım ve ilk defa böyle bir so...

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yenilenen Ek Paket Ve Haksız Ücret Kesintisi

Koray

Türk Telekom

23 Aralık 2025 01:30

375

Türk Telekom mobil hattımda tanımlı olan ek paketi 19.12 tarihinde özellikle iptal etmeme rağmen, paket sonraki dönemde yeniden yenilenmiş ve hattımdan 251 TL ücret kesilmiştir. Onayım ve talebim olmadan, iptal ettiğim bir paketin tekrar devreye alınması ve ücretlendirme yapılması beni mağdur etmişt...