to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ek Paketin Tekrar Yansıtılması Ve Ücret İadesi
Türk Telekom operatörü kullanmaktayım. Daha önce “Yeni Süper Avantaj 25 GB” isimli ek paketi almıştım. Sonrasında bu ek paketi iptal etmeme rağmen yaklaşık 2 ay önce yeniden yenilendi ve hattıma yansıtıldı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde fatura kesim tarihinde bakım onarım sebebiyle teknik bir hata olduğunu, bunun geçici olduğunu ve durumun düzeleceğini söyledi.
Ancak buna rağmen sorun düzelmedi ve bu ay da aynı ek paket tekrar yenilendi. Üstelik mobil uygulamada ek paketlerim kısmına baktığımda bu ek paket hiç görünmüyor, sadece faturaya yansıtıldığını görüyorum. Yani hem iptal ettiğim bir paketin bilgim dışında yenilenmesi hem de sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
“Yeni Süper Avantaj 25 GB” ek paketinin derhal iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan aylara ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
