Türk Telekom'da İptal Edilen Ek Paket Ücretleri Hâlâ Faturada Kesiliyor

Türk Telekom mobil hattımda, iptal ettiğim ek paketlere rağmen faturama ek paket ücreti yansıtılmaya devam ediyor. 6 GB’lik ek paketi 2 fatura dönemi önce, 15 GB’lik ek paketi ise 1 fatura dönemi önce iptal ettim. Uygulama üzerinden yaptığım sorgulamalarda da üzerimde aktif ek paket görünmemesine rağmen faturalarımda ek paket ücreti almaya devam ediliyor.

Bu konuyla ilgili olarak bir kez Türk Telekom bayisine gittim ve 6 GB’lik ek paketin zaten iptal edildiği, sonraki aylarda faturama yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen ek paket ücretleri faturama yansıtılmaya devam etti ve mağduriyetim sürdü.

Benden haksız yere tahsil edilen tüm ek paket ücretlerinin faturalarım üzerinden kontrol edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda iptal ettiğim paketlere ilişkin tekrar benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.