İptal Edilen Eşsiz 30 GB Paketi Faturasına Yansıtılan 190 TL Ücretine İtiraz

08.02.2026 tarihinde Türk Telekom hattıma, içeriğinde iptal edilmediği sürece otomatik yenileneceği belirtilen “Eşsiz 30 GB” ek internet paketini satın aldım. Bu ifadeye güvenerek paketi tek seferlik olarak aldım ve daha sonra gerekirse kullanırım düşüncesiyle işlem yaptım.

16.02.2026 tarihinde bu paketi iptal ettim ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair de SMS aldım. Buna rağmen bugün faturamda bu paketin tekrar tanımlandığını ve 190 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Hattım 505 *** **05 numaralı hatta kayıtlıdır ve bu hatta hâlihazırda devam eden bir taahhüdüm bulunmaktadır.

Paket iptal onay mesajı gelmiş olmasına rağmen faturama yeniden ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Eşsiz 30 GB paketinin tamamen iptal edilmesini, bu paket sebebiyle çıkarılan 190 TL tutarındaki ücretin tarafıma yansıtılmamasını ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlantı sağlayamadım.

Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde taahhüdüm biter bitmez hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.