to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım ek internet paketi sorunu nedeniyle bu şikayetimi yazıyorum. Hattım babamın üzerine kayıtlı. Aynı hat üzerinden üç farklı ek internet paketi almıştım, bunların ikisini 7 Mart tarihinde SMS üzerinden iptal ettim ve her ikisi için de iptal edildiğine dair onay SMS’i aldım. Ancak 10 Mart tarihinde kontrol ettiğimde, iptal ettiğim ek internet paketlerinden birinin tekrar hattıma yüklendiğini Türk Telekom mobil uygulamasından gördüm.
İptalini unuttuğum bir ek paket zaten bulunuyordu; onu bilerek devam ettirdim, fakat SMS ile iptal ettiğim diğer ek paketin yeniden ve benim onayım olmadan hatta tanımlanmış olmasını kabul etmiyorum. Bu işlem için tarafıma yaklaşık 1000 TL civarında bir ücret yansıtılmış durumda.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hat babamın üzerine olduğu için sadece babamla konuşabileceklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa ek paketleri iptal eden ve kullanan kişi olarak mağdur edilen benim ve iptal onay SMS’lerim de mevcut.
İptal ettiğim halde tekrar hattıma tanımlanan ek internet paketinin derhal tamamen iptal edilmesini ve bu pakete bağlı olarak hattıma yansıtılan haksız ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 23.12.2025 tarihinde bir ek internet paketi satın aldım. Ocak ayının sonunda müşteri hizmetlerini arayarak bu ek paketin iptalini talep ettim; görüştüğüm müşteri temsilcisi de paketi iptal ettiğini açıkça belirtti. Fatura kesim dönemim her ayın 23’ü olmasına rağmen, bu...
Türk Telekom faturalı hattımda, iki ay önce bir kereliğine mahsus aldığım ek paketin ücreti her ay faturama yansıtılıyor. Bu ek paketi iptal etmek için mobil uygulamadan işlem yapmak istedim fakat başarılı olamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefon yüzüme kapatıldı ya da “siz...
Türk Telekom mobil hattımda, 7 Ekim 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla bir ek internet paketi satın aldım. Hemen fark edip aynı gün içinde ek paketi iptal ettirdim. Ancak iptal etmeme rağmen ek paket halen aktif görünüyor ve kendi ana paketimin internetini kullanamıyorum. Bunun yeri...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda tanımlı ek internet paketlerimi, fatura kesim tarihinden önce kendi talebimle iptal ettirmeme rağmen, Ekim ve Kasım ayı faturalarımda bu paketler otomatik olarak yenilenmiş ve yaklaşık 1000 TL’ye yakın haksız ücret yansıtılmıştır. Tarafıma SMS ile “Aylık 8 GB in...
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım ek paketi, yenileme tarihinden bir gün önce, 22.01.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal ettim. Buna rağmen 23.01.2026 tarihli yenileme döneminde ek paketim iptal edilmemiş gibi görünerek bir sonraki ayda da aktif kalmış ve faturama ek olarak yansıtılm...
Yorumlar