İnternetsiz Kalma Ve Hızlı Çözüm Talebi

Türk Telekom’dan 24 Mbps ADSL ev interneti hizmeti kullanıyorum. 5 Ağustos’tan bu yana evde hiç internetim yok ve sorun benden, modemden veya iç tesisattan kaynaklanmıyor. Tüm kablolar, modem ve elektrik kontrollerini yaptım, buna rağmen bağlantı sağlanamıyor.

Arıza kaydı oluşturduktan sonra tarafıma SMS ile bilgilendirmeler geliyor, en son 31 Ağustos’a kadar sorunun çözüleceği söylendi. Ancak bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam kabul edilebilir değil ve mağduriyetimi kimsenin dikkate almadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem isteniyor.

Arızanın acilen giderilmesini, arızanın devam ettiği süre boyunca bana geçici/ikame bir internet çözümü sağlanmasını veya bu mümkün değilse taahhütlü internet aboneliğimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.