Türk Telekom'da 5 Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom 24 Mbps ev internet aboneliğimde uzun süredir sık sık kopmalar yaşıyordum ve yapılan hiçbir işlemle buna kalıcı bir çözüm bulunamadı. Son olarak 1 Temmuz’dan beri, yani 5 gündür tamamen internetsiz kaldım.

Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “çözülecek” denilerek geçiştiriliyorum. Teknik ekip eve geldiklerini, benim evde olmadığımı söyleyip işlemi kapatıyor, mesailerinin 17.00’de bittiğini söyleyerek gelmiyorlar. Sürekli benim işte olduğum saatlerde gelmek istiyorlar, bu yüzden sorun hala giderilmedi.

Ev internetinin olmaması hem benim işimi hem de eşimin eğitim hayatını ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. İnternete erişemediğimiz için iş ve eğitimle ilgili sorumluluklarımızı yerine getiremiyoruz.

Teknik ekibin, mesai bahanesi üretmeden özellikle akşam saat 18.00’de gelecek şekilde randevu oluşturulmasını ve internet arızamın acilen giderilmesini talep ediyorum.