İnterneti Kesintisi Ve Sürekli Oyalama: Türk Telekom'dan Acil Çözüm Talebi

İstanbul Fatih Yedikule’de bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti hizmetimde geçen pazar gününden itibaren toplam 4 gündür kesinti yaşıyorum. Bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamıyorum. İnterneti ağırlıklı olarak televizyonda ve günlük sosyal kullanım için kullanıyorum ve günlerdir tamamen internetsiz kaldım.

Her gün, toplamda 4 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde genel bir altyapı çalışması olduğu, bu yüzden arıza kaydı açılamadığı ve herhangi bir işlem yapamayacakları söyleniyor. Müşteri temsilcisine bağlanmadan önce ise sesli yanıt sistemi internetin bir sonraki gün saat 03.00’te ya da gündüz 15.00’te düzeleceğini bildiriyor, ancak belirtilen zaman geldiğinde internet asla düzelmiyor ve sistem yine ertesi gün için aynı saatleri vererek oyalamaya devam ediyor.

Günlerdir kimsenin gerçekten arıza için gelip baktığını düşünmüyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Hizmet numaram olarak 0543*****04 bilgisini paylaşıyorum. Adresimdeki internet kesintimin acilen giderilmesini, altyapı çalışması varsa bunun net bir şekilde açıklanmasını ve sürekli ertelenen çözüm tarihleriyle oyalanmak yerine kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.