İnternet Taşıma Talebinde 15 Gün Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Türk Telekom evde internet aboneliğimin taşınması için 5 Ocak tarihinde talep oluşturdum. Bursa Osmangazi’deki yeni adresimize internetimizin taşınmasını istedik ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün eşim de defalarca müşteri hizmetlerini aradı, hatta tam temsilciye bağlanacakken telefon yüzüne kapatıldı. Toplamda 3 kez aramamıza rağmen görüşmeler netleşmedi, net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi. Ayrıca bize, "10 gün içinde gelinmezse taşıma bedeli alınmayacak" denmişti, buna rağmen bu sürede hiçbir işlem yapılmadı.

Hem internet hizmeti alamıyorum hem de üzerine taşıma ücreti ödemek istemiyorum. Verilen sözlerin tutulmasını, taşıma bedelinin yansıtılmamasını ve internetimin bir an önce yeni adresime sorunsuz şekilde taşınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.