to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Taşıma İşleminin Gecikmesi Ve Mağduriyet
10 Ekim’de Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden ev interneti taşıma başvurusu yaptım. Yeni adresim Bursa/Yıldırım/Teferrüç olarak belirtildi. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve taşıma işlemi gerçekleşmedi.
Bu süreçte tam 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde şikayet talebi oluşturulduğu söylendi fakat tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 19 gündür internet erişimim tamamen yok ve ben online çalışan biriyim. Bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Türk Telekom’dan taşıma işleminin acilen tamamlanmasını ve bu süreçte ek destek sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Ekim’de Türk Telekom ev interneti nakil başvurusu yaptım. Bursa/Yıldırım/Teferrüç adresine taşınmam nedeniyle 20 gündür internetimin taşınmasını bekliyorum. Bu süre zarfında ne gelen bir ekip oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Her aradığımda sadece tarih erteleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak şikayet ve acil talep oluşturdum, ancak bunlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu. Online çalıştığım için internetin olmaması işimi aksatıyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum.
Nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Artık beklemek istemiyorum; net ve kesin bir çözüm bekliyorum.
