25 GB İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve Faturalar Şaşırtıcı Şekilde Artıyor

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım 25 GB internet paketim son bir aydır anormal şekilde hızlı bitiyor. Temmuz ayı itibarıyla, önceki dönemlerde aynı tarifeyle rahatça dizi izleyebilirken artık iki video bile izleyemeden internetim tükeniyor. Sadece WhatsApp mesajlaşma ve Instagram kullanımıyla bu kadar hızlı kota harcanması bana göre normal değil.

Hattımı ağırlıklı olarak Mersin Erdemli’de kullanıyorum. Uygulamadaki kullanım detaylarında da paketimin çok hızlı tükendiğini görüyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, son zamanlarda bu tür şikayetlerin arttığını ve 5g sebebiyle böyle olabileceğini söylediler. Ancak internet bu kadar hızlı bittiği için 5g’yi zaten verimli kullanamıyorum, oyun gibi uygulamaları indiremiyor, temel ihtiyaçlar dışında bir kullanım yapamıyorum.

Tarifem için aylık yaklaşık 320 TL ödüyorum ancak bu durumdan dolayı sürekli aşım oluyor ve ek paket almaya zorlanıyorum. Son iki faturam 400 TL’nin üzerine çıktı. Normal kullanımım değişmediği halde internetimin bu kadar hızlı bitmesi ve ek ücretlere maruz kalmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İnternet kullanım detaylarımın incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu kota tüketimi ve faturalarımdaki aşım tutarlarının kontrol edilerek gerekirse düzeltilmesini ve bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.