İnternet Nakli 10 Gün Gecikti, 1000 TL Ücreti Haksız

25.08.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Siirt/Şirvan’dan Siirt merkeze nakil talebi oluşturdum. Nakil süresinin en fazla 10 gün süreceği söylenmesine rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçti ve halen internetim bağlanmadı.

Nakil talebimden 5 gün sonra ekipler gelip kablo çekilmesi gerektiğini, arkadaşlarıyla birlikte tekrar gelip kabloyu çekeceklerini söylediler ancak bir daha gelen olmadı. Evime sadece 3 metre mesafede Türk Telekom müdürlüğü bulunmasına rağmen, her gittiğimde “Bugün kesin arayacaklar, bugün kesin gelecekler” denilerek geçiştiriliyorum. Okb ekibinin bir tane olduğu gibi bahaneler sunuluyor, bu da beni hiçbir şekilde ilgilendirmiyor çünkü taahhüt edilen süre içinde hizmet alamıyorum.

Henüz nakil yapılmadığı ve internet hizmeti almadığım halde bu ay için yaklaşık 700 TL fatura çıkarıldı, şu an bu faturayı ödemedim. Ayrıca nakil için benden 1000 TL nakil bedeli talep ediliyor. Hem naklim yapılmıyor hem de yüksek fatura ve nakil ücreti yansıtılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Kullanamadığım internet hizmeti için bu ayki faturamdan, internetin aktif olmadığı gün sayısı kadar indirim yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm 1000 TL nakil bedelinin alınmamasını ve nakil işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle, başka bir internet sağlayıcısına geçmek istediğimde tarafıma taahhüt bozma bedeli çıkmadan geçiş hakkı verilmesini istiyorum.