to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, Türk Telekom firması internetini kullanmaktayım. Evimi taşıdım, nakil işlemleri için başvuru yaptım; Ekim ayında bir türlü nakil işlemlerim tamamlanmadı. Bu süreçle ilgili "Neden internetim bağlanmıyor?" diye müşteri temsilcileriyle görüşünce, "Taşındığınız bölgede altyapı yok, bu yüzden altyapı ekiplerimiz sürekli nakil taleplerinizi iptal ediyor" cevabını aldım. "Ne yapmam gerekiyor? Kullanmadığım internetin parasını ödemeye devam edecek miyim? Eğer altyapı yoksa bana fesih sözleşmesini iletin" dediğimde ise "Talebiniz alındı, tarafınıza dönüş yapılacak; bu durumda fatura zaten çıkmaz" cevabını aldım. Ancak Kasım ayında tarafıma fatura yansıtıldı, itiraz ettim. Yapılan dönüş "Faturanız iptal edilemez; Kasım ayında nakil için aramamışsınız" oldu. İptal için taşındığım bölgenin müdürlüğüne gitmem gerektiği söylendi; gittim. Bu sefer de "Sizin altyapınız var, iptal edemeyiz" denildi. Evime altyapı ekipleri geldi ve "Kapınızın önüne kadar kablo çekmek sizin sorumluluğunuzda; prosedür olarak biz kapının önüne kadar kablo çekemiyoruz. Siz kablo çekip bizi arayın" dediler. 70 saat müsaade verildi, ancak 70 saat içinde kablo çekemediğim için bütün nakil işlemlerim başa döndü ve 750 TL karşılığında nakil işlemlerimi tekrar başlattılar. Günün sonunda hem kablo çekmek, hem de 4 aydır yapılmayan nakil için 750 TL ödemek bana kaldı. Bu sorunun çözülmesini, tarafıma konu ile ilgili bilgi verilmesini talep ediyorum. Kasım ayı faturası ektedir.
Ev taşıdık Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp nakil işlemi yaptık ve kurulum için randevu aldık. 22 hazirandan bu 2 Temmuz'a kadar kurulum için gelen giden olmadı iptal etmek istedim 7 bin masraf çıkar dediler. Durumu Anlattım 3 Temmuz bugün geldiler kurulumu yaptılar halen nakil işlemi onayla...
Türk Telekom internet hizmeti kullanıyordum. 15.01.2024 tarihinde nakil işlemi yaptırmak için Türk Telekom'a başvuru yaptım. Yeni taşındığım adrese nakil işlemi için 360 TL ücret talep edildi. Ücreti kabul ettim ve 18.01.2024 tarihinde gelen teknik ekip, fiber altyapısının sadece bina girişinde oldu...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için bugün müşteri hizmetlerini arayıp aynı ilçe içinde adres nakil talebinde bulunmak istediğimi ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, nakil işlemi için 750 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Halihazırda kampanyalı bir paket kullanıyor ve her ay yak...
Türk Telekom internet aboneliğimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Taşındığım yeni adreste fiber altyapı olduğu söylendi ve geçmek isteyip istemediğim soruldu, kabul ettim. Ancak nakil ekibi geldiğinde binada fiber altyapı olmasına rağmen daireme kadar çekilmediğini, kendilerinin bu işlemi yapamay...
Türk Telekom ev internetim için 16 Kasım tarihinde nakil talebinde bulundum ancak aradan geçen zamana rağmen nakil işlemim hâlâ yapılmadı. Bu süre boyunca defalarca beklemek zorunda bırakıldım ve bağlantım olmadığı için mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bugün ekiplerin gel...
Yorumlar