Türk Telekom'da Aynı İlçedeki Adres Değişikliği İçin 750 TL Nakil Ücreti Haksızlığı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için bugün müşteri hizmetlerini arayıp aynı ilçe içinde adres nakil talebinde bulunmak istediğimi ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, nakil işlemi için 750 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söyledi.

Halihazırda kampanyalı bir paket kullanıyor ve her ay yaklaşık 694 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen, aynı ilçe içerisindeki bir adres değişikliği için bu kadar yüksek bir nakil ücreti talep edilmesini adil bulmadığım için nakil talebimi ücretten dolayı iptal etmek zorunda kaldım. Telefonda itiraz etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Mevcut aboneliğime ait abonelik/kayıt numaram elimde mevcut olup, talep ettiğim adres naklinin ek bir yüksek servis ücreti alınmadan veya makul bir tutara çekilerek gerçekleştirilmesini, daha önceki konuşmamın da incelenmesini rica ediyorum.