İnternet Kesintisi Ve Yüksek Fatura: Adana Kozan Tufanpaşa Mahallesinde Mağduriyet

Adana Kozan Tufanpaşa Mahallesi Andıl Caddesi’nde ikamet ediyorum ve Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Nisan ayının 15’i öğleden sonra saat 14.00 civarında hattımın interneti tamamen kesildi. Öncesinde de internetim arada bir çok kesik kesik geliyordu, birkaç gündür ise hiçbir şekilde interneti kullanamıyorum, ne video açabiliyorum ne de herhangi bir uygulamadan faydalanabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bana bölgede iyileştirme çalışması olduğunu, bu yüzden kesinti olabileceğini söylediler ancak net bir çözüm süresi, tarih veya saat belirtilmedi. Yeni Türk Telekom’a geçmiş biri olarak bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum. Her ay yaklaşık 1000 TL fatura ödüyorum ve buna rağmen internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Türk Telekom’un Adana Kozan Tufanpaşa Mahallesi Andıl Caddesi bölgesindeki bu sorunu acilen inceleyerek internet erişimimi tamamen ve sorunsuz bir şekilde yeniden sağlamasını, yaşadığım mağduriyetin ve kullanamadığım internetin faturama yansımaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.